Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je blij bent met je bestelling bij Puplaza.
Als er toch iets niet helemaal naar wens is, kun je je bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de artikelen ongebruikt en in originele staat zijn, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten, en binnen de gestelde termijn worden geretourneerd.
Maatwerk- of gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Hoe retourneer je een product
Stuur een e-mail naar support@puplaza.com met je ordernummer en geef aan welke artikelen je wilt retourneren.
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het naar het retouradres dat je ontvangt in onze reactie.
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Uitzonderingen
Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Twijfel je of jouw artikel hiervoor in aanmerking komt? Neem dan contact met ons op voordat je een bestelling plaatst.

Vragen
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via support@puplaza.com of stuur ons een bericht op Instagram. We helpen je graag verder.